Gizlilik ve çerezler

KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu ÖZ DAMAR YAPI SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.'dir.

Adres: Ahmet Yesevi Mahallesi, Ergin Sokak No:107 D:1, 16140 Nilüfer/Bursa
E-posta: info@loabursa.com
Web sitesi: https://loabursa.com

İşlenen kişisel veriler

Hizmetlerimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: bizi telefonla aradığınızda veya WhatsApp'tan yazdığınızda ad-soyad, telefon numarası ve mesaj içeriği;
• Rezervasyon ve işlem: rezervasyon tarihi, saat, kişi sayısı, talepler ve ilgili iletişim kayıtları;
• Web sitesi: site ziyaretinde barındırma altyapısının tuttuğu IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı gibi teknik kayıtlar. Sitede form yoktur; site sizden kişisel veri istemez;
• Fiziksel mekân güvenliği: güvenlik kamerası görüntüleri;
• Misafir Wi-Fi: bağlantı, cihaz, IP/MAC adresi ve zaman kayıtları;
• Sadakat sistemi: sistem devreye alındığında iletişim, tercih, ziyaret/işlem ve puan kayıtları.

Özel nitelikli kişisel verilerin tarafımıza iletilmemesini rica ederiz.

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel veriler; işletme ve ziyaretçi güvenliğinin sağlanması, rezervasyonların alınması ve yönetilmesi, misafir Wi-Fi hizmetinin sunulması ve güvenliğinin sağlanması, web sitesinin çalıştırılması ve güvenliğinin sağlanması, taleplerin yanıtlanması, hizmet kalitesinin artırılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenir.

Sadakat sistemi devreye alındığında kişiselleştirilmiş avantajlar, puan ve kampanya süreçleri için gerekli veriler işlenebilir. Bu süreç için katılım aşamasında ayrıca bilgilendirme yapılır; gerekli hallerde açık rıza alınır.

Toplama yöntemleri ve hukuki sebepler

Veriler; web sitesinin barındırma altyapısı, güvenlik kameraları, misafir Wi-Fi altyapısı, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, rezervasyon iletişimi ve sadakat sistemi kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir.

İşleme faaliyetleri KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama veya mevzuatın açık rıza gerektirdiği diğer işlemler bakımından açık rıza alınır.

Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel veriler; yalnızca belirtilen amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde barındırma/bilişim hizmeti sağlayıcılarına, teknik hizmet sağlayıcılarına, telekomünikasyon ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcılarına, misafir Wi-Fi altyapı sağlayıcılarına, sadakat sistemi hizmet sağlayıcılarına ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Cloudflare (sitenin barındırma ve içerik dağıtım altyapısı) ile Meta/WhatsApp gibi yurt dışında altyapısı bulunan hizmetlerin kullanılması nedeniyle sınırlı teknik veya iletişim verileri yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım, KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümleri ve uygulanabilir uygun güvence veya açık rıza mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kamera, misafir Wi-Fi ve rezervasyon süreçleri

Güvenlik kameraları: İşletme içinde ve çevresinde can ve mal güvenliğinin sağlanması, olayların tespiti ve hukuki hakların korunması amacıyla görüntü kaydı yapılabilir. Kayıtlar yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir.

Misafir Wi-Fi: Hizmetin sağlanması, ağ güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla bağlantı ve trafik kayıtları işlenebilir.

Telefon/WhatsApp rezervasyonları: Ad, telefon, mesaj ve rezervasyon bilgileri rezervasyonun oluşturulması, teyidi ve ilgili talebin sonuçlandırılması amacıyla işlenir. WhatsApp kullanımı ayrıca Meta'nın kendi gizlilik koşullarına tabidir.

Saklama süreleri ve veri güvenliği

Kişisel veriler, işleme amacı ve hukuki yükümlülükler için gerekli olan süreyle sınırlı tutulur. Kamera kayıtları güvenlik amacıyla ölçülü ve sınırlı süre; Wi-Fi kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği süre; rezervasyon ve iletişim kayıtları ise talebin sonuçlandırılması ve uygulanabilir zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.

İşleme amacı veya hukuki sebep ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve hukuka aykırı işlemeye karşı uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

İlgili kişinin hakları ve başvuru

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte info@loabursa.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.